سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در لوسوهوم
اطلاعات شما نزد لوسوهوم محرمانه و ایمن نگهداری می‌شود تا با خیالی آسوده خرید کنید.
تعهد ما به حفظ حریم خصوصی و شفافیت
در لوسوهوم، حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌های شخصی شما نه یک تعهد قانونی، بلکه اساس رابطه‌ای است که بر پایه اعتماد بنا شده است. این سند به عنوان یک میثاق میان ما و شما، به روشنی توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی را، چرا و چگونه جمع‌آوری می‌کنیم و متعهد می‌شویم که این اطلاعات را با بالاترین استانداردهای امنیتی و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران نگهداری کنیم. هدف ما ایجاد یک تجربه خرید لوکس و امن است و این سیاست، سنگ بنای این تجربه است.
اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم (نوع و چرایی)
ما صرفاً اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری شما ضروری باشند. این اطلاعات شامل اطلاعات هویتی و تماس (مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل)، اطلاعات تراکنش (مانند جزئیات خرید و تاریخ سفارش) و اطلاعات فنی (مانند آدرس IP و نوع دستگاه مورد استفاده برای دسترسی به سایت) است. هدف اصلی جمع‌آوری این داده‌ها، تکمیل فرآیند خرید، تحویل دقیق محصول و برقراری ارتباط مؤثر با شماست.
نحوه استفاده از اطلاعات شخصی شما
اطلاعات شما در لوسوهوم به چند منظور کلیدی استفاده می‌شود. اولویت اصلی، پردازش و ارسال سفارش‌های ثبت‌شده و صدور فاکتور است. در مرحله بعد، از این داده‌ها برای ارائه خدمات پشتیبانی، پاسخ به سؤالات و رسیدگی به شکایات استفاده می‌کنیم. علاوه بر این، ممکن است از اطلاعات غیرقابل شناسایی برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود طراحی سایت، افزایش کیفیت محصولات و شخصی‌سازی پیشنهادات فروش ویژه استفاده شود.
روش‌های جمع‌آوری اطلاعات: کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
ما برای ارتقاء تجربه مرور شما و شناسایی ترجیحات کاربری از کوکی‌ها (Cookies) و سایر فناوری‌های ردیابی استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچک متنی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند سبد خرید شما را به خاطر بسپاریم و بازدیدهای بعدی شما را شخصی‌سازی کنیم. ما از ابزارهای تحلیلی معتبر برای بررسی ترافیک سایت استفاده می‌کنیم که اطلاعات را به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌کنند. شما حق دارید با تغییر تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا رد کنید، هرچند ممکن است این کار بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد.
نحوه حفاظت و امنیت اطلاعات شما (تعهدات فنی لوسوهوم)
لوسوهوم بالاترین استانداردهای امنیتی فنی و مدیریتی را برای حفاظت از داده‌های شخصی شما به کار می‌گیرد. این اقدامات شامل استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته (SSL) در صفحات حساس، محدود کردن دسترسی کارکنان به داده‌ها، و انجام بررسی‌های امنیتی دوره‌ای است. ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی، افشا یا تغییر غیرمجاز هستیم و همواره تلاش می‌کنیم تا زیرساخت‌های خود را در برابر تهدیدات سایبری به‌روز نگه داریم.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث (مرزها و شرایط)
ما اصل عدم فروش و اجاره اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص ثالث را رعایت می‌کنیم. با این حال، برای ارائه خدمات ضروری، ناگزیر به اشتراک‌گذاری برخی اطلاعات محدود با طرف‌های معتمد هستیم. این اشخاص ثالث شامل شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل برای ارسال سفارش‌ها و سرویس‌دهندگان پرداخت آنلاین برای انجام تراکنش‌های مالی هستند. این اشتراک‌گذاری منحصراً به میزان مورد نیاز برای انجام وظایف آن‌ها محدود شده و این طرف‌ها نیز موظف به رعایت این سیاست حریم خصوصی هستند.
حقوق کاربران در رابطه با اطلاعات شخصی خود
به عنوان کاربر لوسوهوم، شما حق دارید به اطلاعات شخصی خود که نزد ما نگهداری می‌شود، دسترسی داشته باشید، درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست را بدهید، یا در شرایط خاص، درخواست حذف دائمی اطلاعات خود را مطرح کنید. برای اعمال هر یک از این حقوق، می‌توانید از طریق پنل کاربری یا راه‌های ارتباطی رسمی ما با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. ما درخواست‌های شما را با رعایت الزامات قانونی بررسی خواهیم کرد.
سیاست‌های مرتبط با اطلاعات پرداخت و تراکنش‌های مالی
توجه داشته باشید که کلیه تراکنش‌های مالی شما از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیک امن و معتبر انجام می‌شود. لوسوهوم هیچ‌گونه دسترسی مستقیم و ذخیره‌سازی به اطلاعات حساس کارت بانکی (مانند رمز دوم، CVV2 یا تاریخ انقضا) ندارد. داده‌های مربوط به پرداخت کاملاً رمزنگاری شده و توسط بانک‌های عامل و شرکت‌های واسط پرداخت مدیریت می‌شوند، و این امر حداکثر امنیت مالی را برای شما تضمین می‌کند.
حریم خصوصی کاربران زیر ۱۸ سال
خدمات و محصولات لوسوهوم صرفاً برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر سن قانونی را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی فرد زیر ۱۸ سال بدون رضایت والدین یا قیم قانونی جمع‌آوری شده است، بلافاصله اقدامات لازم برای حذف آن اطلاعات از سیستم‌های خود را به عمل خواهیم آورد.
مدیریت تنظیمات کوکی‌ها و ترجیحات ارتباطی
شما می‌توانید در هر زمان، نحوه استفاده ما از کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود تغییر دهید. علاوه بر این، در رابطه با ارتباطات تبلیغاتی و خبرنامه‌ها، شما این امکان را دارید که از طریق لینک لغو اشتراک (Unsubscribe) موجود در انتهای هر ایمیل، یا تنظیمات در پنل کاربری، دریافت پیام‌های تبلیغاتی را متوقف کنید و تنها ارتباطات مرتبط با وضعیت سفارش و خدمات ضروری را دریافت نمایید.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
لوسوهوم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز به دلایل قانونی، فنی یا تجاری، این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر عمده، نسخه جدید بلافاصله در این صفحه منتشر خواهد شد و در صورت لزوم، از طریق ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید. تاریخ “آخرین به‌روزرسانی” در بالای صفحه نشان‌دهنده زمان اعمال آخرین تغییرات است.
اطلاعات تماس برای رسیدگی به سؤالات و نگرانی‌های حریم خصوصی
اگر در خصوص این سیاست، نحوه مدیریت اطلاعات شخصی شما، یا اعمال حقوق حریم خصوصی خود هرگونه سؤال، نگرانی یا درخواستی دارید، لطفاً با مسئول حفاظت از داده‌های لوسوهوم از طریق راه‌های ارتباطی زیر تماس بگیرید. ما متعهد به پاسخگویی دقیق و به‌موقع هستیم.